POLITICA PRIVIND CONFIDENTIALITATEA SI PROTECTIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
GDPR PE INTELESUL DUMNEAVOASTRA
Siguranta datelor dumneavoastra este cea mai importanta pentru noi, de aceea tratam cu SERIOZITATE si IMPLICARE orice aspect privind protectia datelor dumneavoastra. Mai mult decat atat, ne AMBITIONAM sa va oferim o experienta unica atat in cadrul magazinului online, cat si in fiecare punct de lucru din tara pe care-l vizitati, contribuind la alegerea celei mai bune solutii pentru caminul dumneavoastra.
Ce se intampla incepand cu 25 mai 2018?
Incepand cu aceasta data, va fi pus in aplicare Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecţia persoanelor fizice in ceea ce priveşte prelucrarea datelor cu caracter personal şi privind libera circulaţie a acestor date şi de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecţia datelor) cunoscut ca si GDPR (General Data Protection Regulation). Asta inseamna ca orice Operator/entitate care prelucreaza date cu caracter personal trebuie sa aplice aceste noi cerinte si sa ofere intr-un mod transparent informatii cu privire la modul in care sunt prelucrate datele.
De ce-mi sunt prelucrate datele?
Avand in vedere necesitatea conformarii cu dispozitiile GDPR, precum si faptul ca suntem dedicati in a avea grija de datele dumneavoastra cu caracter personal (care pot include nume, prenume, adresa e-mail, s.a. in functie de scopul prelucrarii) care se regasesc in baza noastra de date, va informam ca acestea sunt utilizate doar in scopul indeplinirii cu succes a proceselor desfasurate in relatia cu dumneavoastra (amintim cateva procese fara a ne limita la acestea: REZERVARE/VANZARE/DERULARE COMENZI, TRANSPORT si LIVRARI, GARANTII si SERVICE, intretinerea relatiilor cu clientii – SERVICIUL SUPORT CLIENTI).
Ce optiuni am?
De a va exercita drepturile privind prelucrarea datelor cu caracter personal si in acest sens, va rugam sa consultati sectiunea Drepturile persoanei vizate.
Cum ma informez suplimentar cu privire la noile reglementari?
Suntem dedicati protectiei si securitatii datelor dumneavoastra si ne dorim sa fiti informati si sa decideti in cunostinta de cauza asupra modului in care sunt folosite informaţiile pe care ni le comunicati.
In acest sens, va rugam sa consultati si paginile urmatoare pentru a afla mai multe informatii cu privire la aplicarea „GDPR” incepand cu data de 25 mai 2018 si cum se transpune aceasta in relatia noastra.
Cum va pot contacta?
In cazul in care mai aveti neclaritati sau doriti si mai multe informatii suplimentare legate de protectia datelor, va rugam sa ne transmiteti un e-mail la adresa office@arcondistributie.ro si va vom raspunde in cel mai scurt timp.
Nota: arcondistributie se aliniaza tuturor masurilor legislative privind protectia datelor cu caracter personal.
INFORMARE PRIVIND APLICAREA „GDPR” IN CADRUL arcondistributie SRL
INTRO:
Incepand cu data de 25 mai 2018, se aplica Regulamentul (UE) 2016/679 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date si de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protectia datelor) denumit in continuare „Regulamentul GDPR”.
Va rugam sa consultati informatiile din prezentul document deoarece acesta exprima politica companiei arcondistributie cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal.
In cadrul arcondistributie SRL prelucram datele cu caracter personal exclusiv in cadrul dispozitiilor legale cu privire la protectia datelor cu caracter personal vezi baza legala.
DEFINITII:
Operator = Operatorul responsabil pentru prelucrarea datelor in sensul Regulamentului GDPR este Izoline Distributie S.R.L., firma cu capital privat, inmatriculata la Registrul Comertului cu Nr. J40/5910/1999, cod fiscal RO 69878074 si sediul social Bucuresti, Str. Paduretu 21, denumit in continuare „Operatorul” sau „arcondistributie”.
Date contact responsabil protectia datelor (DPO) = Adresa la care pot fi transmise solicitari de informatii privind prelucrarea datelor cu caracter personal: Bucuresti, Str. Dr. Constantin Severeanu 9, Sediul Izoline Distributie SRL- in atentia RESPONSABILULUI CU PROTECTIA DATELOR sau la adresa de e-mail: office@arcondistributie.ro
Cookies = Un „cookie” este un fisier de mici dimensiuni, format de regula din litere si cifre. Acesta este descarcat in memoria unui calculator sau a altui tip de dispozitiv folosit pentru navigarea pe internet (smartphone, tableta, etc), atunci cand utilizatorul acceseaza un anumit site web.
Persoana vizata in sensul Regulamentului GDPR = persoana fizica identificata sau identificabila (care poate fi identificata, direct sau indirect, in special prin referire la un element de identificare: nume, numar de identificare, date de localizare, un identificator online, sau la unul/mai multe elemente specifice, proprii identitatii sale fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale). Persoana vizata poate fi solicitantul unui serviciu oferit de catre Operator, precum si orice alta persoana fizica ale carei date cu caracter personal sunt transmise catre Operator (cu titlu exemplificativ un client sau potential client, un candidat pentru un anumit post disponibil, un utilizator al site-ului Operatorului etc.).
Categorii de date prelucrate = Datele cu caracter personal (prenumele, numele, data nasterii, adresa, nr. de telefon si adresa de e-mail etc.) sunt prelucrate de catre noi doar in situatia in care introduceti aceste date intr-o rubrica de pe site sau ni le transmiteti prin e-mail.
Prelucrarea datelor personale inseamna orice operatiune sau set de operatiuni efectuate asupra datelor cu caracter personal sau asupra seturilor de date cu caracter personal, cu sau fara utilizarea de mijloace automate, cum ar fi colectarea, inregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea sau modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, divulgarea prin transmitere, diseminarea sau punerea la dispozitie in orice alt mod, alinierea sau combinarea, restrictionarea, stergerea sau distrugerea.
Accesarea si/sau utilizarea site-ului arcondistributie.ro de către dumneavoastra constituie Acceptarea prezentelor conditii si va obliga la respectarea acestora.
Ulterior prelucrarii comenzii de catre arcondistributie.ro, nu ne asumam raspunderea decurgand din transmiterea de catre dvs. a datelor eronate.
Definitii ale prezentului document:
Izoline Distributie SRL accepta incheierea contractelor la distanta prin mijloace electronice si se obliga, astfel, sa repecte legislatia aplicabila incheierii, validitatii si efectelor juridice ale acestor contracte. In cuprinsul prezentului document, urmatorii termeni folositi cu majuscule vor avea, daca din context nu rezulta altfel, intelesurile specificate mai jos:
Utilizator: orice persoana care viziteaza si/sau interactioneaza cu site-ul arcondistributie.ro;
Vanzator: Izoline Distributie SRL cu sediul in municipiul Bucuresti, str. Doctor Constantin Severeanu, nr. 9, Sector 5, cod postal 050675, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J40/5910/1999, C.I.F.: RO 6987807, nr. telefon: 0755/892.892, denumita in continuare Izoline Distributie SRL.
Cumparator: Orice persoana fizica sau persoana juridica care plaseaza o comanda in magazinul online Izoline Distributie SRL si care a acceptat termenii si conditiile prezentului contract la distanta.
Magazin online: pagini web apartinand Izoline Distributie care se afla la adresa arcondistributie.ro, prin intermediul caruia cumparatorul are acces la informatii privind produsele oferite spre vanzare. In functie de disponibilitate, produsele pot avea mai multe statusuri.
Bunuri: produse puse la dispozitia cumparatorului spre vanzare de catre vanzator prin intermediul magazinului online
Comanda online: comunicare online dintre vanzator si cumparator, prin care cumparatorul intentioneaza sa achizitioneze bunuri de la vanzator, pe care acesta din urma este de acord sa le livreze, iar cumparatorul este de acord sa le plateasca. Pentru produsele care nu se afla in stocul curent de marfa, vanzatorul le poate comanda la furnizor, dar timpul de livrare pentru astfel de comenzi depaseste termenul normal de livrare de 24 h – 5 zile;
comanda efectuata online pe www.arcondistributie.ro de catre cumparator ale carui date de identificare si detalii cu privire la comanda sa au fost validate telefonic ca urmare a contactului dintre acesta si operatorul serviciului vanzari al IZOLINE DISTRIBUTIE SRL.
SCOPURILE SI TEMEIUL JURIDIC AL PRELUCRARII DATELOR DVS.:
Conform Regulamentului (UE) 2016/679 si a legislatiei conexe, scopurile pentru care prelucram datele dumneavoastra personale vizeaza strict relatia dintre arcondistributie si persoana vizata. Informatiile pe care ni le furnizati sunt tratate cu maxima confidentialitate si exclusiv in scopurile pentru care au fost colectate.
Va rugam sa consultati mai jos detalierea scopurilor pentru care prelucram date si temeiul juridic:
Contractarea si administrarea relatiei cu clientii:
Accesarea site-ului:
La fiecare accesare de catre un utilizator a unei pagini din oferta noastra si la fiecare deschidere a unui fisier, datele de acces sunt salvate de catre noi si partial de catre terti sub forma unor fisiere de tip protocol. Fiecare set de date cuprinde: pagina de internet de pe care accesati pagina noastra, adresa IP, data si ora accesului, solicitarea clientului, codul de raspuns http, cantitatea de date transferata, informatii despre programul de navigare si sistemul de operare folosit de dumneavoastra.
Localizarea geografica:
Prin intermediul localizarii geografice, cu ajutorul adresei IP, este posibila din punct de vedere tehnic estimarea locatiei utilizatorului de internet. Pentru a putea vizualiza direct ofertele si articolele magazinului arcondistributie cel mai apropiat, este stocata si utilizata adresa IP in scopul localizarii geografice. Dupa finalizarea sesiunii in curs, adresa IP nu este stocata la noi in scopul localizarii geografice.
Nota: Anumite date de trafic (cum sunt adresele IP sau alti identificatori ai dispozitivelor cu care ne accesati site-ul) pot fi in anumite circumstante date cu caracter personal si pe care le vom trata ca atare.
Date pentru contul de client:
In momentul crearii unui cont de client cu ajutorul optiunii „client nou”,, datele dumneavoastra vor fi salvate in baza de date a companiei arcondistributie. Aveti posibilitatea de a solicita oricand stergerea datelor dumneavoastra si a contului dumneavoastra de client. In cazul in care plasati o comanda pe site-ul nostru, datele vor fi prelucrate in scopul desfasurarii cu succes a procesului de vanzare.
Date pentru plasarea unei comenzi:
Datele cu caracter personal stocate vor fi utilizate in scopul derularii contractelor si procesarii solicitarilor dumneavoastra. Ulterior finalizarii derularii contractului sau solicitarii dumneavoastra, datele dumneavoastra sunt salvate tinand cont de termenele de pastrare conform legislatiei fiscale si comerciale si acolo unde este cazul pe o durata necesara pentru protejarea drepturilor Operatorului.
Datele pentru serviciul newsletter:
In momentul in care va oferiti datele pentru a beneficia de serviciul nostru de newsletter, datele dumneavoastra sunt utilizate de arcondistributie doar in scopul trimiterii de mesaje de marketing direct.
Prin actiunile de marketing direct va putem tine la curent cu produsele, serviciile si campaniile noastre, respectand dispozitiile legale in vigoare. Utilizarea datelor inceteaza de indata ce renuntati la serviciul newsletter. Aveti posibilitatea de a renunta oricand si in mod gratuit la serviciul newsletter prin: accesarea sectiunii „Abonari”, bifarea optiunii „Dezabonare” din cadrul newsletterului sau trimiterea unui email la adresa newsletter@arcondistributie.ro prin care solicitati in mod expres dezabonarea.
➢ TEMEI JURIDIC: interesul legitim al Operatorului de a evita fraudele online si de a asigura functionalitatea generala a site-ului, executarea unui contract si consimtamantul persoanei vizate, dupa caz.
Datele si documentele dumneavoastra le vom utiliza exclusiv pentru prelucrarea cererii dumneavoastra, respectiv pentru a identifica un post corespunzator disponibil in cadrul arcondistributie. Acestea sunt salvate in baza noastra de date, sunt protejate impotriva accesului neautorizat si prelucrate in conformitate cu legislatia in vigoare privind prelucrarea datelor cu caracter personal.
➢ TEMEI JURIDIC: consimtamantul persoanei vizate.
Administrarea afacerii: Politica COOKIES
Pentru a va imbunatati experienta de navigare online, folosim cookie-uri care faciliteaza utilizarea magazinului online arcondistributie de catre vizitatori.
In general, rolul cookie-urilor este de a asigura o interactiune rapida si facila intre utilizatori si site-urile web. De asemenea, cookie-urile sunt folosite pentru ca utilizatorii sa-si poate relua cu usurinta activitatile la urmatoarele accesari ale unui site web, vizitat anterior. Practic, cookie-urile spun serverului care sunt paginile ce trebuie afisate utilizatorului, fara ca acesta sa fie nevoit sa-si aminteasca paginile in care a navigat sau sa navigheze in intreg site-ul de la inceput. Va rugam sa consultati Politica Cookies pentru a obtine informatii detaliate.
➢ TEMEI JURIDIC: interesul legitim de a oferi in permanenta servicii imbunatatite utilizatorilor site-ului arcondistributie.
Nota: In situatia in care vom intentiona sa prelucram datele dvs. cu caracter personal intr-un alt scop decat cele mentionate mai sus, va vom furniza, inainte de aceasta prelucrare ulterioara, informatii privind scopul secundar respectiv si orice informatii relevante.
DREPTURILE DVS. IN CALITATE DE PERSOANA VIZATA CU PRIVIRE LA PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL FURNIZATE:
Drepturile persoanei vizate si cum pot fi exercitate
Potrivit Regulamentului GDPR, in calitate de persoana vizata beneficiati de un cumul de drepturi, respectiv:
Dreptul la informare si acces la date cu caracter personal: dreptul de a obtine o confirmare a faptului ca se prelucreaza sau nu date cu caracter personal care va privesc si, in caz afirmativ, acces la datele respective.
Dreptul la rectificare: dreptul de a solicita Operatorului si de a obtine, fara intarzieri nejustificate, rectificarea datelor cu caracter personal inexacte care va privesc si/sau de a obtine completarea datelor cu caracter personal care sunt incomplete, cu mentiunea ca in cazul unui cont online aceste modificari le puteti efectua personal din sectiunea de editare a datelor contului.
Dreptul la stergerea datelor („dreptul de a fi uitat”): dreptul de a obtine stergerea datelor cu caracter personal care va privesc, fara intarzieri nejustificate, in cazul in care se aplica anumite motive mentionate in Regulamentul GDPR.
Dreptul la restrictionarea prelucrarii: dreptul de a obtine restrictionarea prelucrarii in anumite cazuri.
Dreptul la portabilitatea datelor: dreptul de a primi datele cu caracter personal care va privesc si de a le transmite catre un al operator.
Dreptul la opozitie: dreptul de a va opune in orice moment prelucrarii datelor cu caracter personal care va privesc, in conditiile Regulamentului GDPR.
Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automata, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice care va privesc sau va afecteaza in mod similar intr-o masura semnificativa.
Dreptul sa va adresati printr-o plangere Autoritatii Nationale de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) in situatia in care considerati ca datele dumneavoastra nu au fost prelucrate in conformitate cu prevederile legale.
➢ Cum va puteti exercita aceste drepturi?
Pentru exercitarea drepturilor mentionate mai sus, va rugam sa va adresati prin cerere scrisa, datata si semnata la adresa e-mail: office@arcondistributie.ro, ori la adresa postala: str. Dr. Cosntantin Severeanu nr. 9, Sector 5, Bucuresti, in atentia responsabilului cu protectia datelor.
➢ In cat timp raspundem solicitarilor transmise de dumneavoastra?
In termen de cel mult o luna, calculat de la primirea cererii dumneavoastra, vi se vor furniza informatii privind actiunile intreprinse sau, acolo unde este cazul, privind motivele pentru care nu pot fi luate masurile solicitate.
Nota: Va rugam sa aveti in vedere faptul ca pentru a da curs unei cereri de acces la date cu caracter personal vom lua toate masurile rezonabile pentru a verifica identitatea persoanei vizate.
De asemenea, conform Regulamentului GDPR, termenul de raspuns mentionat mai sus poate fi prelungit cu cel mult doua luni in situatia in care este necesar, tinandu-se cont de complexitatea si numarul cererilor, urmand sa va informam cu privire la acest aspect, daca va fi cazul.
DESTINATARII SAU CATEGORIILE DE DESTINATARI AI DATELOR CU CARACTER PERSONAL:
Destinatarii care prelucreaza datele cu caracter personal in cadrul Uniunii Europene au obligatia respectarii acelorasi prevederi legale, oferind acelasi nivel de protectie ca si Operatorul.
Transmiterea datelor in scopul procesarii comenzilor
Datele cu caracter personal stocate de arcondistributie sunt transmise colaboratorilor nostri in scopul finalizarii/livrarii comenzilor. Spre exemplu, vor fi transmise datele dumneavoastra catre firmele de curierat, in cazul in care optati pentru livrarea comenzii prin curier.
In cazul in care selectati optiunea de a achita online cu plata cu un card bancar, este important sa stiti ca aceasta operatiune se desfasoara inr-un mod sigur pe site-ul pus la dispozitie de procesatorul de plati, iar arcondistributie transmite catre procesatorul de plati doar date referitoare la comanda dumneavoastra (arcondistributie nu acceseaza si nu proceseaza nicio data personala referitoare la cardul bancar).
Transmiterea datelor in scopul functionarii serviciul newsletter
Pentru a fi siguri ca acest serviciu functioneaza la parametrii doriti, folosim un tert specializat in domeniul livrarii e-mailurilor, respectiv platforma mailchimp.com ce apartine The Rocket Science Group. Politica acestuia in domeniul protejarii datelor se regaseste aici:https://mailchimp.com/legal/privacy/ .
Puteti oricand renunta la serviciul newsletter – fie din contul dumneavoastra – sectiunea „Abonari”, fie apasand butonul „Unsubscribe” din e-mailul receptionat, fie prin transmiterea unui email la adresa office@arcondistributie.ro prin care solicitati in mod expres dezabonarea.
Transmitere catre institutii publice, instante de judecata, precum si autoritati competente sa cerceteze savarsirea faptelor penale
In cazuri speciale, atunci cand se impune acest lucru prin lege, compania arcondistributie poate sa ofere institutiilor competente informatii cu privire la date cu caracter personal.
Transmitere catre alti terti
Pentru a va oferi o experienta cat mai placuta in mediul online, ne preocupam constant sa imbunatatim/realizam mentenanta programelor software utilizate. In acest sens, avem incheiate contracte de dezvoltare cu firme specializate in domeniul programarii si al mentenantei software.
Plugin-uri de retele sociale
Pagina noastra de internet utilizeaza „plugin-uri” de la operatorii de retele sociale (de ex.: www.facebook.com). Toate plugin-urile de retele sociale de pe pagina noastra de internet sunt marcate clar si distinct:
➢ Facebook likebox -> pe pagina https://www.arcondistributie.ro/ro/despre-noi.html
Folosim acest plugin cu scopul de a a face legatura intre site-ul www.arcondistributie.ro si pagina oficiala a companiei deschisa pe Facebook (https://www.facebook.com/arcondistributie.ro). Prin intermediul acestui plugin, arcondistributie nu colecteaza / stocheaza date personale ale clientilor, insa prin legatura creata cu Facebook, clientii pot vedea pe site-ul nostru o parte din prietenii lor care apreciaza pagina arcondistributie.
➢ Facebook share -> Script de partajare a listei de produse (Favorite) pe Facebook.
Cu ajutorul acestui plugin, clientii care au cont creat pe site-ul www.arcondistributie.ro au posibilitatea sa-si distribuie lista de produse favorite (din Favorite) pe paginile lor de Facebook. Nici acest plugin nu colecteaza date personale ale clientilor. Procesul consta intr-un transfer de date (poze, link-uri, text) intre site-ul arcondistributie si platforma Facebook.
Serviciul de analiza web Google Adwords/Analytics
Pagina noastra de internet utilizeaza serviciul de analiza web „Google Adwords/Analytics” al societatii Google Inc., in scop statistic.
Aceasta pagina de internet utilizeaza Google Analytics, un serviciu de analiza al web-ului pus la dispozitie de Google, Inc. („Google”), care la randul sau, utilizeaza cookies. Informatia generata de cookie despre modul dumneavoastra de utilizare al site-ului va fi transmis si stocat pe serverele Google din SUA.
In cazul in care anonimizarea adresei IP este activata, IP-ul dumneavoastra va fi scurtat in spatiul statelor membre al Uniunii Europene sau a altor terti membrii ai Spatiului Economic European. Doar in cazuri exceptionale, adresa IP intreaga va fi transmisa catre un server Google in SUA si scurtata acolo. Anonimizarea IP este activata pentru acest site. Google va folosi aceasta informatie in numele operatorului acestui site pentru scopul evaluarii utilizarii dumneavoastra a site-ului, va genera rapoarte despre activitatea pe site pentru operatori de pagini web si le va furniza si alte servicii legate de activitatea site-ului si utilizarea internetului.
Adresa IP pe care o transmite browserul dumneavoastra nu va fi asociata cu alte date detinute de catre Google. Puteti refuza utilizarea cookie-urilor, prin selectarea setarilor adecvate ale browserului dumneavoastra, insa in aceasta situatie s-ar putea sa nu mai puteti utiliza toate functionalitatile site-ului. Puteti, de asemenea, opta pentru a nu mai utiliza Google Analytics pe viitor prin descarcarea si instalarea Google Analytics Opt-out Browser Addon pentru browserul dumneavoastra: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en .
Nota:Informatii suplimentare sunt disponibile pe paginile: Google Analytics terms of service si Google Analytics .
Transmiterea datelor catre organizatii din afara UE
In mod exceptional, datele dvs ar putea fi transferate sau ar putea fi accesate si de entitati din afara Uniunii Europene, inclusiv in tari carora UE nu le recunoscut un nivel adecvat de protectie a datelor cu caracter personal. Aceste situatii apar in special atunci cand vorbim de utilizarea unor platforme/programe/instrumente online pentru procesarea comenzilor, promovare sau infrastructura IT aferenta. Spre exemplu, in cazul folosirii infrstructurii Amazon Web Services sau a unor aplicatii oferite de Google sau Microsoft, desi infrastructura ca atare se afla in Uniunea Europeana, ea poate fi accesata de organizatiile mama din tara de origine. In toate situatiile de acest gen, arcondistributie va lua masurile necesare pentru a se asigura ca datele dvs sunt protejate, cum ar fi clauzele contractuale standard emise de organismele europene sau certificari relevante in materie si recunoscute in interiorul Uniunii Europene.
BAZA LEGALA
Pentru si mai multe detalii puteti consulta baza legala:
- Regulamentul (UE) 2016/679 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date si de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protectia datelor) (accesibil la Regulamentul_nr_679_2016 ).
- Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice.
- Clauzele contractuale standard (CCS) la linkul:https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-contractual-clauses-scc_en
Recomandam tuturor utilizatorilor sa verifice Termenii și Condițiile cel putin o data pe luna pentru a fi la curent cu orice modificari.
Drepturi de autor (Copyright)
Intregul continut al acestui Site (texte, imagini, grafice, butoane, programe, elemente de grafica web, scripturi etc.) este proprietatea Promotorului Legal si a partenerilor sai si este protejat conform Legii drepturilor de autor si a altor legi privind dreptul de proprietate intelectuala. Elementele de continut nu pot fi reproduse decat cu acordul expres al Promotorului Legal si cu mentiunea exacta a sursei de informare (de exemplu: ® www.arcondistributie.ro).
Combinarea acestora (design-ul site-ului) este proprietatea exclusiva a Promotorului Legal si este protejata de aceleasi legi. Folosirea fara acordul scris a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legilor in vigoare.
Conținut
Promotorul legal își rezervă dreptul de a modifica informatiile si aplicatiile pe care le ofera pe acest Site, oricand si fara anuntarea prealabila a utilizatorilor.
Imaginile produselor prezentate pe site sunt cu titlu de prezentare si pot diferi in orice mod (culoare, aspect etc.) de imaginile produselor livrate, acestea putand prezenta abateri minore de la pozele si descrierile prezentate pe site. De. exemplu culoare dibluri polistiren!
Magazinul nu se obliga sa prezinte pe site fotografii si informatii identice cu ale produselor ce vor fi livrate. In schimb, in conformitate cu dispoziţiile legale, cumparatorul care comanda online un produs, cu livrare la domiciliul acestuia poate returna in 14 zile produsul, in cazul in care nu corespunde cu asteptarile sale, cu conditia ca produsul sa nu prezinte urme de folosire (fara zgarieturi, urme ale folosirii produsului, deteriorarea pachetului în care a fost asamblat, etc).
Managementul de la cel mai inalt nivel se angajeaza ca prezenta politica de confidentialitate sa fie respectata de toti angajatii, prin implementarea procedurilor interne specifice regulilor privind protectia datelor cu caracter personal, conform bazei legale privind prelucrarea acestora.
Orarul de functionare:
Comenzile pot fi plasate online oricand 24/24, 7/7, dar perioada de procesare a acestora se desfasoara zilnic in intervalul 8-17.
Comenzile plasate in zilele de sambata, duminica si sarbatorile legale vor fi procesate in urmatoarea zi lucratoare.
Daca clientul este nou, vanzatorul isi asuma acceptarea comenzii din partea cumparatorului in momentul in care exista o confirmare telefonica sau prin e-mail.
Odata lansata comanda online, cumparatorul este de acord cu forma de comunicare ulterioara (telefonica sau electronica), precum si cu modul de operare al vanzatorului.
Obligatii ale vanzatorului:
Vanzatorul pune la dispozitia cumparatorului, in mod gratuit, informatii profesionale cu privire la produsele si serviciile sale, pentru a atinge finalitatea mentionata in comanda online. Continutul publicat in magazinul online arcondistributie.ro are caracter orientativ si prezinta informatii despre produsele comercializate de acesta, precum si alte date considerate de IZOLINE DISTRIBUTIE SRL ca fiind de interes pentru CUMPARATORI.
IZOLINE DISTRIBUTIE SRL este detinatorul tuturor drepturilor de proprietate intelectuala asupra magazinului online, respectiv asupra marcilor, designului, functionalitatilor site-ului, imaginilor si specificatiilor tehnice.
Caracteristicile produselor si documentatie tehnica aferenta acestora, prezentate pe site sunt puse la dispozitie de catre producatori si furnizori, iar IZOLINE DISTRIBUTIE SRL ofera suportul tehnic pentru afisarea lor.
Vanzatorul intreprinde demersuri in mod constant pentru a prezenta informatii cat mai corecte si relevante pentru produsele oferite spre vanzare. Daca preturile sau alte informatii despre produs au fost afisate gresit, ne alocam dreptul a nu onora comanda si de a anunta clientul in legatura cu eroarea intervenita.
Imaginile produselor sunt afisate in magazinul online cu titlu de prezentare. Produsele efectiv comandate pot diferi sub aspectul unor caracteristici (ex. nuante de culoare) de aspectul real al produsului, in functie de lotul in care au fost fabricate.
In vederea derularii contractului la distanta in bune conditii, IZOLINE DISTRIBUTIE SRL, in baza acordului exprimat de client, poate contacta clientul pe e-mail sau telefonic, daca in urma interactiunii cu site-ul acesta completeaza datele de identificare si contact. Scopul in care va fi contactat clientul este de a solicita in mod expres orice informatie pentru ducerea la bun sfarsit a procesului de comanda online.
La solicitarea si cu acordul consumatorului, reprezentantii IZOLINE DISTRIBUTIE SRL pot recomanda cumparatorului achizitionarea altui produs de o calitate si la un pret echivalente cu cele solicitate in prima comanda. Comanda initiala se considera anulata la data confirmarii comenzii produsului/produselor ce inlocuiesc produsul initial.
Toate tarifele aferente Bunurilor din magazinul online sunt exprimate in lei (RON) si includ T.V.A.
Pretul produsului comandat este cel afisat la data plasarii comenzii.
– Produsele se vor livra in limitele stocurilor disponibile. IZOLINE DISTRIBUTIE SRL nu poate fi facut responsabil pentru prejudiciile create de informatiile publicate in magazinul online din erori ce nu-i apartin.
IZOLINE DISTRIBUTIE SRL isi rezerva dreptul de a completa si/sau modifica orice informatie din magazinul online fara a anunta in prealabil utilizatorii site-ului.
Comunicarea cu magazinul online IZOLINE DISTRIBUTIE SRL se face in momentul interactiunii, prin publicarea opiniilor cu privire la produsele si serviciile Izoline Distributie SRL, prin intermediul formularului de contact disponibil, prin intermediul adresei de e-mail office@arcondistributie.ro si/sau telefonic la 0755.892.892. IZOLINE DISTRIBUTIE SRL isi rezerva dreptul de a contacta vizitatorul magazinului online pe e-mail sau telefonic daca, in urma interactiunii cu site-ul, acesta completeaza datele de identificare si contact si solicita in mod expres orice tip de informatie disponibila.
Procesul de comanda
Clientul poate lansa o comanda online din pagina de listare produse sau pagina individuala de produs,
Produsele adaugate in cosul de cumparaturi nu atrag si inregistrarea comenzii sau rezervarea in depozit a bunurilor adaugate in cos.
Clientul/Cumparatorul poate efectua Comenzi online, prin adaugarea Bunurilor in cosul de cumparaturi, urmand a finaliza Comanda efectuand plata prin una dintre modalitatile indicate. Odata adaugat in cosul de cumparaturi, un Bun si/sau un Serviciu este disponibil pentru achizitie in masura in care exista stoc disponibil pentru aceasta. Adaugarea unui Bun/Serviciu in cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii Comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automata a Bunului/Serviciului.
Prin finalizarea Comenzii Cumparatorul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii Comenzii si ca Vanzatorul poate sa il contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat de Vanzator, in orice situatie in care este necesara contactarea Cumparatorului.
Vanzatorul poate anula Comanda efectuata de catre Cumparator, in urma unei notificari prealabile adresate Cumparatorului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:
datele furnizate de catre Client/Cumparator, pe Site sunt incomplete si/sau incorecte;
Pentru parcurgerea cu succes a procesului de comanda clientul isi asuma ca toate datele de contact furnizate de acesta sunt complete si corecte. Daca este cazul, pentru finalizarea cu succes a comenzii cumparatorul poate fi contactat de catre vanzator prin mijloacele disponibile agreate de acesta odata cu furnizarea datelor de contact.
La o comanda online cu livrare, clientii vor fi contactati de Agentul de Vanzare pentru confirmarea telefonica a comenzii si stabilirea detaliilor pentru a finaliza comanda!
Vanzatorul isi rezerva dreptul a anula comanda plasata de cumparator, in unul din urmatoarele cazuri:
Daca plata nu este efectuata intr-unul din conturile indicate apartinand Izoline Distributie SRL – datele furnizate de client sunt eronate/incomplete;
Plata efectuata prin OP (virament bancar/internet banking), nu a fost efectuata in 3 zile;
Livrarea prin mijloacele de transport arcondistributie.ro nu a fost posibila (ex. clientul nu poate fi gasit telefonic si/sau fizic, la adresa indicata pentru livrarea bunurilor cumparate, etc.);
Daca pretul produsului este derizoriu (asa cum este definit in Art. 1665 al Codului Civil)
In cazul anularii comenzii, niciuna din partile implicate nu va pretinde/solicita daune.
Conform OUG nr. 34/2014 cumparatorul are posibilitatea de a se retrage din contractul de la distanta in termen de 14 zile de la incheierea acestuia.
Din motive intemeiate, ce tin de prejudicii aduse companiei, Izoline Distributie SRL poate restrictiona accesul unor clienti la anumite facilitati puse la dispozitie in magazinul online, cum ar fi modalitatile de plata si livrare.
In cazul comenzilor online cu ridicare din depozitul Izoline Distributie SRL, termenul optim pentru ridicarea este de 72h in zilele calendaristice Izoline Distributie SRL este de acord ca, pentru comenzile online cu Ridicare din depozit, ridicarea produselor deja plătite sa se realizeze în cel mult 14 zile calendaristice de la data informării în scris (e-mail/SMS) despre faptul că produsele comandate pot fi ridicate din depozit. În cazul în care produsele nu vor fi ridicate în termen de cel mult 14 zile calendaristice, precum și din cauza faptului că Izoline Distributie SRL nu poate asigura un stoc permanent al produsului și nici depozitarea acestuia peste termenul anterior menționat, se va considera comanda ca fiind anulată și se va returna Clientului suma achitată în avans, în contul din care a fost efectuată plata.
Disponibilitatea unui articol va fi afisata astfel:
In stoc > 5 articole din produsul respectiv in stocul arcondistributie.ro
Stoc limitat < 5 articole din produsul respectiv in stocul arcondistributie.ro
La comanda – Pentru produsele ce necesita fabricatie
Indisponibil – Bunul nu mai este disponibil in stocul arcondistributie.ro sau nu se mai fabrica
Dreptul de proprietate intelectuala
Continutul site-ului Izoline Distributie SRL incluzand, dar fara a se limita la insemnele grafice, denumirile, marcile (cum sunt, de exemplu: numele site-ului si a companiei Izoline Distributie SRL, simboluri, imagini, texte, fisiere multimedia) sunt proprietatea IZOLINE DISTRIBUTIE SRL SRL si nu pot fi preluate si/sau folosite fara acordul prealabil scris al proprietarului.
Vizitatorii prezentului site au posibilitatea de a copia informatii de pe acest site, pentru a le folosi doar in scop personal, non-comercial si fara a le sterge sau a modifica. Modificarea sau utilizarea materialelor de pe acest site in alte scopuri decat de informare, respectiv utilizare in calitate de client, este strict interzisa.
Prin accesarea acestui site, vizitatorii sunt de acord ca orice denumire, logo, marca comerciala sau marca de servicii, texte, documente si fisiere media prezentate pe acest site sunt detinute de catre Izoline Distributie SRL si nu pot fi utilizate de catre utilizator, decat in scop informativ. Izoline Distributie SRL va actiona prin mijloace legale daca drepturile de proprietate intelectuala si drepturile de autor sunt incalcate.
Limitarea raspunderii
Prin accesarea site-ului sunteti de acord ca utilizarea sa se faca pe propria dv. raspundere. Izoline Distributie SRL nu este responsabil pentru niciun incident direct sau indirect sau orice alte pierderi, costuri sau cheltuieli de orice natura care pot aparea ca urmare a accesarii sau navigarii in site sau prin intermediul descarcarilor de date.
De asemenea, Izoline Distributie SRL nu este responsabil de nicio dauna provocata de virusi, bug-uri, actiuni umane sau orice defectiune a sistemului informatic sau orice alte erori, defectiuni sau intarzieri de comunicatii in transmisiile pe dispozitive.
Toate informatiile si materialele continute pe acest site sunt furnizate in mod gratuit, fara niciun fel de garantie. Sub nicio circumstanta compania Izoline Distributie SRL nu va fi responsabila pentru nici-o dauna directa, indirecta, accidentala, speciala care rezulta din utilizarea sau incapacitatea de a utiliza acest site si nu va fi responsabila de orice daune ce sunt rezultat a greselilor, omisiunilor, intreruperilor, erorilor, defectiunilor, intarzierilor in functionare sau transmisie sau orice neindeplinire de performanta a site-ului.
Odata cu crearea si utilizarea contului de client, utilizatorul este responsabil de mentinerea confidentialitatii datelor de logare (accesare). Utilizatorul va pastra confidentialitatea user-ului si parolei si la va folosi responsabil pentru gestionarea comenzilor si a facilitatilor puse la dispozitie in contul clientului.
Utilizatorii sunt de acord sa nu partajeze sau sa transfere parole sau orice alte informatii de acces catre nici o alta terta parte. Utilizatorii isi asuma responsabilitatea exclusiva pentru utilizarea contului si confidentialitatea parolei.
Prin accesarea site-ului, crearea contului de utilizator si plasarea comenzilor clientul accepta in mod expres si fara echivoc, Termenii si conditiile site-ului si conditiile in care se desfasoara procesul de comanda online, asa cum sunt acestea prezentate pe site.
Izoline Distributie SRL nu poate fi responsabil pentru daune ce rezulta din pierderea bunurilor cumparate sau din utilizarea Bunurilor dupa livrare, exceptand garantiile legale si conventionale acordate.
Izoline Distributie SRL isi rezerva dreptul de a modifica oricand termenii si conditiile site-ului si conditiile generale in care se desfasoara procesul de comanda online. Clientul confirma ca accepta acesti termeni si conditii prin bifarea „checkbox-ului „Sunt de acord cu termenii si conditiile”. Contractul la distanta incheiat se deruleaza sub termenii si conditiile valabile la data realizarii acordului de vointe.
Utilizarea site-ului
In cazul in care vizitatoriivor trimite texte, fisiere, imagini, sau alte materiale, Izoline Distributie SRL isi rezerva dreptul de a sterge orice continut generat de utilizatorul care nu respecta termenii de mai jos. In acest sens utilizatorii se angajeaza ca vor respecta urmatoarele:
Sa nu trimita continut ilegal, defaimator, calomnios, obscen, amenintator, hartuitor, abuziv, rasist si sa nu incalce drepturile de proprietate intelectuala sau alte materiale care ar putea constitui sau incuraja comportamente care ar putea fi considerate infractiuni;
Sa nu trimita nici un fel de informatie personala sau sa incalce confidentialitatea altei persoane fizice indiferent in ce mod, inclusiv prin trimiterea de date personale ale acestora; sa nu incarce materiale software pe site, link-uri sau fisiere care contin virusi, fisiere corupte sau orice alt software similar sau programe care ar putea afecta in mod negativ functionarea site-ului sau elemente ale site-ului; sa nu modifice in nici un fel codul sursa al site-ului sau alte tehnologii sau aplicatii intergrate in site
Publicitate si confidentialitate
Cumparatorul nu va face publice, unor terti, prin orice mijloace, nicio informatie cu caracter privat primita de la vanzator, sub sanctiunea obligarii acestuia la plata de daune interese.
Vanzatorul isi rezerva dreptul a folosi informatiile furnizate de catre cumparator in vederea realizarii contractului la distanta. De asemenea, cumparatorul nu va face publica niciunei terte parti nicio informatie cu privire la comanda fara acordul scris al Vanzatorului.
Vanzatorul isi rezerva dreptul, in baza acordului utilizatorului, de a stoca si folosi in interes propriu, in scopul realizarii activitatilor de marketing, orice informatie furnizata de catre cumparator prin intermediul site-ului www.arcondistributie.ro. De asemenea el nu va furniza niciunei terte parti informatiile primite de la cumparator, cu exceptia partenerilor agreati, furnizori de servicii cu care exista un contract prin care se protejeaza aceste date primite de la cumparator.
In paginile website-ului www.arcondistributie.ro, prin folosirea unei etichete pentru remarketing (remarketing tag) si a codului de conversie primite de la Google AdWords sunt colectate cookie-uri.
Cookie este un fiser de mici dimensiuni, format din litere si numere, care va fi stocat pe computerul, telefonul mobil sau alte echipamente ale unui utilizator de pe care se acceseaza Internetul. Cookie-urile permit site-ului posibilitatea de a furniza informatii personalizate utilizatorului.
Cookie-urile asigura utilizatorului o experienta placuta de navigare si sustin eforturile Izoline Distributie SRL pentru a oferi anunturi publicitare relevante bazate pe preferintele utilizatorului.
Eticheta pentru remarketing Google colecteaza cookie-uri pentru a afisa anunturi in website-urile retelei Google Display si in Google Search. Atunci cand utilizatorii viziteaza o pagina a website-ului care contine un remarketing tag, cookie-ul browser-ului pe care il folosesc este adaugat unei liste pentru remarketing.O lista pentru remarketing este un set de module cookie de utilizator, generate de una sau de mai multe etichete pentru remarketing.
Google AdWords foloseste aceste cookie-uri pentru a afisa anunturi sponsorizate in website-urile retelei Google Display, Google Search, Google Merchants utilizatorilor care au vizitat paginile site-ului www.arcondistributie.ro
In cazul in care vizitatorii sit-ului nu sunt acord cu utilizarea modulelor cookie de catre Google, acestia pot dezactiva afisarea anunturilor prin Managerul preferintelor anunturilor. Partenerii nostri nu vor colecta informatii personale cum ar fi nume, adresa de e-mail, adresa postala sau numar de telefon. In cazul in care vizitatorii site-ului arcondistributie.ro nu sunt acord cu utilizarea modulelor cookie de catre partenerii nostri de publicitate, acestia pot dezactiva afisarea anunturilor
Facturarea si emiterea documentelor insotitoare ale produselor
Vanzatorul va emite pe baza informatiilor detinute de acesta si a celor furnizate de cumparator o factura proforma pentru bunurile comandate. Marfa va fi insotita de documentatia trimisa de furnizor si prevazuta de lege pentru produsul /produsele comandat(e), dupa caz: certificat/declaratie de conformitate
Preturile produselor afisate in cadrul site-ului www.arcondistributie.ro includ T.V.A. conform legislatiei in vigoare.
Clientul are obligatia de a furniza date complete si corecte, necesare emiterii facturii conform legislatiei in vigoare. In acest sens, Izoline Distributie SRL nu va solicita clientului, prin formularele prezente in site, alte informatii, de natura confidentiala decat cele necesare emiterii facturii, livrarii produselor sau ducerii la bun sfarsit a procesului de comanda online.
Izoline Distributie SRL va transmite clientului factura proforma aferenta comenzii in format electronic
In cazul in care clientul nu a primit facture in maximum 48 de ore de la primirea bunurilor, acesta este rugat sa contacteze reprezentantii Izoline Distributie SRL la adresa de email office@arcondistributie.ro.
Riscuri si responsabilitati
Vanzatorul este responsabil de predarea bunurilor comandate in perfecta stare. Documentatia tehnica aferenta produselor este afisata pe site.
Livrarea si acceptarea bunurilor
Livrarea bunurilor se face in Bucuresti, Ilfov si Imprejurimi, in functie de Valoarea comenzii. Pentru livrarile in tara se vor stabili, de comun acord cu Clientul, cantitatile minime ce vor fi livrate.
Cumparatorul are dreptul sa nu accepte bunurile livrate in cazul in care acestea nu sunt conforme cu detaliile tehnice specificate in pagina produsului. In acest caz, Vanzatorul isi asuma responsabilitatea aducerii produselor la conformitate.
Cumparatorul va intra in proprietatea bunurilor dupa semnarea documentului de transport si efectuarea platii (daca aceasta nu a fost in prealabil efectuata prin virament bancar) catre personalul Izoline Distributie SRL.
De asemenea consumatorul (persoana fizica) are dreptul de retur a produselor in termen de 14 zile de la achizitionarea acestora.
Politica de retur magazine fizice persoane fizice/ juridice
Izoline Distributie SRL oferă clienților săi serviciul de returnare al produselor conform legislației în vigoare.
Izoline Distributie SRL își rezervă dreptul de a refuza un retur în cazul în care criteriile de retur nu sunt îndeplinite în întregime.
Produsele se returnează in depozitul Izoline Distributie SRL, in Soseaua Alexandriei nr. 86-88 bis, Bragadiru, Ilfov în maximum 14 de zile calendaristice de la achiziţie;
Se prezinta in original documentul fiscal (factura/bonul fiscal) care dovedeşte achiziţionarea produselor în cauză (și documentele însoțitoare);
Produsele sunt obligatoriu returnate în ambalajul original (ambalajul în care au fost achiziționate) cu toate accesoriile și eticheta integre (fără urme de utilizare, deteriorare, lovire);
Produsele nu fac parte din categoria produselor care, prin natura lor, nu pot fi returnate (ex. Materialele debitate la comanda, cu dimenziuni speciale)
Produsele nu au beneficiat de un alt serviciu cum ar fi: Vopsele prelucrate pe cod de culoare; Debitare produse la Comanda Speciala
Nu se acceptă returnarea produselor folosite sau asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice/electrice, produsele cărora le lipsesc accesorii.
Restituirea sumelor provenite din retur se va face in numerar sau prin virement bancar in contul din care a fost efectuata plata!
– În numerar sau prin virement bancar
Clinetilor persoane juridice, este necesară eliberarea unei chitanțe de către aceștia pentru restituirea sumei în numerar (conform OMFP nr. 2634/2015), în caz contrar suma va fi restituită prin bancă;
– Prin virament bancar, pentru plățile efectuate prin bancă (O.P.), inclusiv cele achitate prin card bancar (în cazul solicitării returului la o dată ulterioară vânzării);
Prelucarea datelor cu caracter personal:
Izoline Distributie SRL prelucrează date cu caracter personal în conformitate cu prevederile legale pentru:
– executarea contractului încheiat cu dumneavoastră, care include și returnarea produselor/restituirea sumelor ca urmare a acceptării serviciului de retur, conform prevederilor legale/condițiilor menționate mai sus;
– pentru conformarea cu normele, reglementările legale.
În cazul în care nu există neconformități iar produsele îndeplinesc toate condițiile de retur menționate mai sus, reprezentantii Izoline Distributie SRL vor proceda la întocmirea documentelor financiar-contabile aplicabile, în conformitate cu prevederile legale (factură de retur/avans, dispoziție de compensare, dispoziție de plată, chitanță). Datele necesare întocmirii documentelor mai sus menționate fac referire la: nume, prenume, domiciliu, cont bancar, după caz. Vom folosi datele cu caracter personal în scopul întocmirii documentelor financiar-contabile, conform dispozițiilor legale în vigoare. În cazul în care dumneavoastră nu doriți să furnizați aceste date, returnarea produselor nu este posibilă chiar dacă se încadrează în condițiile de retur mai sus prezentate, întrucât nu ne putem conforma legislației din domeniul fiscal.
Forta majora
Forta majora (eveniment imprevizibil, incontrolabil si inevitabil ce afecteaza derularea contractului) exonereaza de raspundere partea care o invoca.
Litigii. Legea aplicabila
Relatiile contractuale dintre parti sunt guvernate de legea romana. Orice litigiu care nu poate fi rezolvat pe cale amiabila va fi trimis spre solutionare instantelor competente.
